ТОП 13 CRM для колл-центра

Лучшие платформы для вашего контакт-центра

Найдите своего помощника для продаж

№1

LP-CRM

LP-CRM: эффективная CRM для товарного бизнеса, e-commerce и услуг. Оптимизируйте работу с клиентами, управляйте продажами и повышайте лояльность. Идеально для call-центров, стремящихся к максимальной производительности и росту.

Главные плюсы

  • Эффективное управление. Организуйте взаимодействие с клиентами и оптимизируйте рабочие процессы.
  • Рост продаж. Анализируйте данные и улучшайте стратегии для увеличения прибыли.
  • Удобный интерфейс. Интуитивно понятный дизайн для легкой работы команды.
  • Полная интеграция. Подключайте необходимые инструменты для бесперебойной работы.

Возможности

  • LP-CRM: CRM для товаров
  • E-commerce CRM
  • CRM для услуг
  • Управление клиентами
  • Оптимизация продаж
LP-CRM
Подключиться
№2

Streak CRM

Streak CRM: мощная CRM прямо в вашем Gmail! Организуйте работу с клиентами, отслеживайте сделки и управляйте продажами с помощью кастомных пайплайнов. Идеально для оптимизации процессов вашего кол-центра.

Главные плюсы

  • Управление контактами. Все данные клиентов в одном месте, всегда под рукой.
  • Простые уведомления. Никогда не пропустите важное взаимодействие с клиентом.
  • Кастомные потоки. Адаптируйте рабочий процесс под специфику вашего бизнеса.
  • Интеграция с Gmail. Работайте с данными клиентов непосредственно в вашем почтовом ящике.

Возможности

  • CRM для call-центра
  • Управление клиентами
  • Streak CRM
  • Gmail CRM
  • Кастомные пайплайны
Streak CRM
Подключиться
№3

Close

Закрыть - CRM для колл-центров, оптимизирующая работу сейлз-команд. Фокус на звонки и email-серии для эффективных продаж. Легкое управление клиентами, автоматизация коммуникаций.

Главные плюсы

  • Максимум звонков. Увеличивайте объем коммуникации и достигайте целей быстрее.
  • Эффективные email-цепочки. Автоматизируйте рассылки для привлечения клиентов.
  • Аналитика продаж. Получайте ценную информацию для оптимизации работы.
  • Централизованная база. Вся информация о клиентах и коммуникациях в одном месте.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Эффективность звонков
  • Email-серии
  • Рост продаж
  • Close CRM
Close
Подключиться
№4

monday sales CRM

monday sales CRM: гибкая CRM для команд продаж, интегрированная с monday.com. Оптимизируйте работу call-центра, управляйте контактами, сделками и эффективностью. Удобная, масштабируемая, идеальна для роста.

Главные плюсы

  • Персонализация. Адаптируйте под свои уникальные рабочие процессы для максимальной эффективности.
  • Масштабируемость. Растет вместе с вашим бизнесом, поддерживая динамику команды.
  • Централизация данных. Держите всю информацию о клиентах и сделках в одном месте.
  • Визуализация прогресса. Наглядно отслеживайте результаты и планируйте следующие шаги.

Возможности

  • CRM для кол-центров
  • monday sales CRM
  • Гибкое решение
  • Продажи и сервис
  • Ваша команда продаж
monday sales CRM
Подключиться
№5

amoCRM

amoCRM: CRM для колл-центров с фокусом на мессенджеры. Автоматизируйте коммуникацию: чат-воронки, боты, омниканальные диалоги. Увеличивайте эффективность обработки обращений и улучшайте клиентский сервис.

Главные плюсы

  • Чат-воронки. Автоматизируйте коммуникацию с клиентами на всех этапах воронки продаж.
  • Боты. Разгрузите менеджеров, делегируя рутинные задачи искусственному интеллекту.
  • Омниканальность. Общайтесь с клиентами в любимых мессенджерах и каналах связи.
  • Концентрация на клиенте. Собирайте всю историю взаимодействия в одном месте для персонализированного сервиса.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Чат-воронки
  • Боты
  • Омниканальные диалоги
  • amoCRM: мессенджеры
amoCRM
Подключиться
№6

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: мощная CRM для колл-центров. Интеграция с 365 и Copilot для автоматизации, эффективного управления продажами и улучшения коммуникации с клиентами. Увеличивайте продуктивность команды!

Главные плюсы

  • AI-помощник. Copilot анализирует данные и предоставляет подсказки для улучшения коммуникации с клиентами.
  • Связь с клиентами. Управление всеми каналами взаимодействия и историей общения.
  • Эффективность команды. Оптимизация рабочих процессов и повышение производительности операторов.
  • Глубокая интеграция. Бесшовное сочетание с другими инструментами Microsoft для полного контроля.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Удобный интерфейс
  • Глубокая интеграция 365
  • Microsoft Dynamics 365
  • Copilot для эффективности
Microsoft Dynamics 365 Sales
Подключиться
№7

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud: лидирующая CRM для колл-центров. Стройте эффективные воронки продаж, управляйте взаимодействием с клиентами и получайте глубокую аналитику. Оптимизируйте работу вашей команды и достигайте новых высот в продажах.

Главные плюсы

  • Оптимизация работы. Повышает эффективность работы с клиентами и ускоряет обработку запросов.
  • Аналитика продаж. Позволяет глубоко анализировать данные для принятия обоснованных решений.
  • Автоматизация воронки. Пошагово ведет клиента к покупке, увеличивая конверсию.
  • Централизация данных. Сохраняет всю информацию о клиентах и сделках в одном месте.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Лидирующая CRM
  • Продажи и аналитика
  • Построение воронок
  • Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
Подключиться
№8

CPAshka

CPAshka: CRM-система, облегчающая дропшиппинг. Автоматически подсчитывает дропшипперов, оптимизируя ваш бизнес. Идеально для колл-центров, работающих с онлайн-продажами.

Главные плюсы

  • Рост продаж. Повышение эффективности работы с клиентами и оптимизация воронки продаж.
  • Учет клиентов. Централизованное хранение информации обо всех ваших клиентах и их истории взаимодействия.
  • Аналитика. Подробные отчеты для принятия обоснованных бизнес-решений.
  • Простота использования. Интуитивно понятный интерфейс для эффективной работы команды.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Автоматизация звонков
  • Запись разговоров
  • Аналитика продаж
  • Управление клиентами
CPAshka
Подключиться
№9

SugarCRM

SugarCRM: гибкая CRM с открытой архитектурой для B2B. Оптимизируйте продажи, управляйте клиентами и автоматизируйте процессы. Идеально для call-центров, стремящихся к эффективности и масштабированию.

Главные плюсы

  • Открытый код. Адаптируйте под специфику вашего бизнеса.
  • Масштабируемость. Система растет вместе с вашими потребностями.
  • Интеграции. Легко объединяйте с другими сервисами.
  • B2B-оптимизация. Эффективно управляйте сложными продажами.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • SugarCRM: B2B-продажи
  • Открытая архитектура
  • Гибкие решения
  • Оптимизация продаж
SugarCRM
Подключиться
№10

Odoo CRM

Odoo CRM: мощный модуль CRM в ERP-системе Odoo, идеально подходит для call-центров. Оптимизируйте продажи, клиентскую поддержку и управляйте взаимодействием с клиентами в одном месте. Комплексное решение для повышения эффективности вашего бизнеса.

Главные плюсы

  • Центр взаимодействия. Все данные о клиентах и коммуникациях в одном месте, обеспечивая полную историю взаимодействия.
  • Масштабируемость. Система растет вместе с вашим бизнесом, адаптируясь к новым вызовам.
  • Гибкость интеграции. Легко сочетается с другими модулями Odoo для оптимизации всех бизнес-процессов.
  • Отчетность и аналитика. Принимайте взвешенные решения на основе детальных отчетов об эффективности работы команды и клиентов.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • Odoo CRM: ваш помощник
  • ERP-экосистема Odoo
  • Эффективное управление клиентами
  • Масштабируемое решение
Odoo CRM
Подключиться
№11

KeepinCRM

KeepinCRM: простая CRM для малого и среднего бизнеса. Управляйте клиентами, задачами, сделками, складом и финансами. Идеально для оптимизации работы call-центра: от привлечения лидов до закрытия сделок.

Главные плюсы

  • Полноценное управление. Собирайте всю информацию о клиентах, сделках и задачах в одном месте.
  • Удобный интерфейс. Легко научиться и использовать, даже для новичков.
  • Оптимизация работы. Улучшайте коммуникацию и контролируйте каждый этап сделки.
  • Эффективный маркетинг. Анализируйте клиентскую базу для лучшего привлечения и удержания.

Возможности

  • CRM для колл-центров
  • KeepinCRM: простота
  • Клиенты, задачи, сделки
  • Склад и финансы
  • Для МСБ
KeepinCRM
Подключиться
№12

KeyCRM

KeyCRM: Украинская CRM для call-центров. Управляйте заказами из всех каналов, оптимизируйте коммуникации, контролируйте склад и анализируйте результаты. Всё для эффективной работы вашего бизнеса.

Главные плюсы

  • Управление заказами. Собирайте все запросы из любых каналов в одном месте для эффективной обработки.
  • Единый центр коммуникаций. Одновременное общение с клиентами через чаты, телефонию и соцсети.
  • Контроль склада. Отслеживайте остатки товаров и автоматизируйте пополнение на основе продаж.
  • Детальная аналитика. Получайте глубокое понимание работы вашей команды и оптимизируйте процессы.

Возможности

  • CRM для колл-центра
  • Заказы со всех каналов
  • Управление коммуникациями
  • Аналитика продаж
  • Украинская CRM
KeyCRM
Подключиться
№13

NetHunt CRM

NetHunt CRM: ваш ключ до ефективного call-центру! Керуйте лідами, візуалізуйте воронки продажів та автоматизуйте рутинні завдання - все це прямо в Gmail. Максимізуйте продуктивність команди та покращуйте клієнтський сервіс.

Главные плюсы

  • Інтеграція з Gmail. Керуйте усіма даними клієнтів та комунікаціями прямо у своїй пошті.
  • Зростання продажів. Ефективно працюйте з лідами, відстежуйте угоди та оптимізуйте воронку.
  • Автоматизація роботи. Налаштуйте правила для автоматичних дій, щоб зекономити час.
  • Організація даних. Структуруйте всю інформацію про клієнтів та угоди в одному місці.

Возможности

  • CRM для кол-центрів
  • Керування лідами
  • Воронки продажів
  • Автоматизація пошти
  • NetHunt CRM
NetHunt CRM
Подключиться

Таблица сравнения

# Сервис Наш клиент Функционал системы Пробная версия Прайс от
1LP-CRMТоварный бизнес, e-commerce, услуги, call-центрыУправление клиентами, продажами, лояльностьюБесплатная версия до 50 заказов в месяцот 9 $/месяц
2Streak CRMКол-центры, продажи, малый бизнесОрганизация, отслеживание, оптимизацияБесплатный планот $59/мес за пользователя
3CloseКолл-центры, сейлз-командыОптимизация звонков, email-серии, автоматизацияТест 14 днейот $49/мес за пользователя
4monday sales CRMКоманды продаж, call-центрыУправление контактами, сделками, эффективностьБесплатный план (до 2 пользователей)от $12/мес за пользователя (мин. 3 места)
5amoCRMКолл-центры, бизнесМессенджеры, автоматизация, омниканальностьТест 14 днейот $15/мес за пользователя
6Microsoft Dynamics 365 SalesКол-центры, отделы продаж, службы поддержкиАвтоматизация, интеграция, производительностьТест 30 днейот $65/мес за пользователя
7Salesforce Sales Cloudколл-центры, отделы продаж, бизнес-аналитикиВоронки продаж, взаимодействие с клиентами, аналитикаТест 30 днейот $25/мес за пользователя
8CPAshkaдропшипперы, колл-центры, онлайн-продажиАвтоматизация, оптимизация, дропшиппингБесплатно на 100 первых лидовот 5 $/месяц
9SugarCRMB2B, call-центры, малый и средний бизнесГибкость, открытость, автоматизацияТест бесплатныйот $49/мес за пользователя
10Odoo CRMCall-центры, малый и средний бизнесУправление клиентами, автоматизация продаж, оптимизация поддержкиOne App Free (CRM бесплатно)от €24.90/мес за пользователя
11KeepinCRMМалый, средний бизнес, call-центрыКлиенты, задачи, сделки, склад, финансы, call-центрТест 7 днейот 290 грн/пользователя/мес
12KeyCRMCall-центры, продажи, сервисУправление заказами, коммуникации, аналитикаТест 14 днейот $19/мес
13NetHunt CRMcall-центри, відділи продажів, команди підтримкиКерування лідами, візуалізація воронок, автоматизаціяТест 14 дніввід $24/міс за користувача

Консультация

+ Какое ПО нужно для диспетчерской?
Программное обеспечение для оптимизации работы операторов, управления коммуникациями и аналитики.
+ Какие функции обеспечивают эффективность?
Управление контактами, автоматизация задач, аналитика звонков, интеграция с другими инструментами.
+ Как улучшить работу команды?
Система поможет отслеживать показатели, обучать операторов и улучшать обслуживание клиентов.
+ Какие преимущества дает такое ПО?
Повышение производительности, лучший клиентский опыт, централизованное хранение данных.
+ Есть ли лучшие решения для операторов?
Существует рейтинг 13 программ, отличающихся функциональностью и удобством для операторов.