ТОП 13 CRM для колл-центру

Найкращі платформи для вашого контакт-центру

Знайдіть оптимальний інструмент

№1

LP-CRM

LP-CRM: ефективна CRM для товарного бізнесу, e-commerce та послуг. Оптимізуйте роботу з клієнтами, керуйте продажами та підвищуйте лояльність. Ідеально для call-центрів, що прагнуть максимальної продуктивності та зростання.

Що ви отримуєте

  • Ефективне управління. Організуйте взаємодію з клієнтами та оптимізуйте робочі процеси.
  • Зростання продажів. Аналізуйте дані та покращуйте стратегії для збільшення прибутку.
  • Зручний інтерфейс. Інтуїтивно зрозумілий дизайн для легкої роботи команди.
  • Повна інтеграція. Підключайте необхідні інструменти для безперебійної роботи.

Що вміє система

  • LP-CRM: CRM для товарів
  • E-commerce CRM
  • CRM для послуг
  • Керування клієнтами
  • Оптимізація продажів
LP-CRM
Демонстрація
№2

Streak CRM

Streak CRM: потужна CRM прямо у вашому Gmail! Організуйте роботу з клієнтами, відстежуйте угоди та керуйте продажами за допомогою кастомних пайплайнів. Ідеально для оптимізації процесів вашого кол-центру.

Що ви отримуєте

  • Керування контактами. Усі дані клієнтів в одному місці, завжди під рукою.
  • Прості сповіщення. Ніколи не пропустіть важливу взаємодію з клієнтом.
  • Кастомні потоки. Адаптуйте робочий процес під специфіку вашого бізнесу.
  • Інтеграція з Gmail. Працюйте з даними клієнтів безпосередньо у вашій поштовій скриньці.

Що вміє система

  • CRM для call-центру
  • Керування клієнтами
  • Streak CRM
  • Gmail CRM
  • Кастомні пайплайни
Streak CRM
Демонстрація
№3

Close

Close — CRM для call-центрів, що оптимізує роботу сейлз-команд. Фокус на дзвінки та email-серії для ефективних продажів. Легке управління клієнтами, автоматизація комунікацій.

Що ви отримуєте

  • Максимум дзвінків. Збільшуйте обсяг комунікації та досягайте цілей швидше.
  • Ефективні email-ланцюжки. Автоматизуйте розсилки для залучення клієнтів.
  • Аналітика продажів. Отримуйте цінну інформацію для оптимізації роботи.
  • Централізована база. Вся інформація про клієнтів та комунікації в одному місці.

Що вміє система

  • CRM для колл-центрів
  • Ефективність дзвінків
  • Email-серії
  • Зростання продажів
  • Close CRM
Close
Демонстрація
№4

monday sales CRM

monday sales CRM: гнучка CRM для команд продажів, інтегрована з monday.com. Оптимізуйте роботу call-центру, керуйте контактами, угодами та ефективністю. Зручна, масштабована, ідеальна для зростання.

Що ви отримуєте

  • Персоналізація. Адаптуйте під свої унікальні робочі процеси для максимальної ефективності.
  • Масштабованість. Росте разом з вашим бізнесом, підтримуючи динаміку команди.
  • Централізація даних. Тримайте всю інформацію про клієнтів та угоди в одному місці.
  • Візуалізація прогресу. Наочно відстежуйте результати та плануйте наступні кроки.

Що вміє система

  • CRM для кол-центрів
  • monday sales CRM
  • Гнучке рішення
  • Продажі та сервіс
  • Ваша команда продажів
monday sales CRM
Демонстрація
№5

amoCRM

amoCRM: CRM для кол-центрів з фокусом на месенджери. Автоматизуйте комунікацію: чат-воронки, боти, омніканальні діалоги. Збільшуйте ефективність обробки звернень та покращуйте клієнтський сервіс.

Що ви отримуєте

  • Чат-воронки. Автоматизуйте комунікацію з клієнтами на всіх етапах воронки продажів.
  • Боти. Розвантажте менеджерів, делегуючи рутинні завдання штучному інтелекту.
  • Омніканальність. Спілкуйтесь з клієнтами в улюблених месенджерах та каналах зв'язку.
  • Концентрація на клієнті. Збирайте всю історію взаємодії в одному місці для персоналізованого сервісу.

Що вміє система

  • CRM для кол-центрів
  • Чат-воронки
  • Боти
  • Омніканальні діалоги
  • amoCRM: месенджери
amoCRM
Демонстрація
№6

Microsoft Dynamics 365 Sales

Microsoft Dynamics 365 Sales: потужна CRM для кол-центрів. Інтеграція з 365 та Copilot для автоматизації, ефективного управління продажами та покращення комунікації з клієнтами. Збільшуйте продуктивність команди!

Що ви отримуєте

  • AI-помічник. Copilot аналізує дані та надає підказки для покращення комунікації з клієнтами.
  • Зв'язок з клієнтами. Управління всіма каналами взаємодії та історією спілкування.
  • Ефективність команди. Оптимізація робочих процесів та підвищення продуктивності операторів.
  • Глибока інтеграція. Безшовне поєднання з іншими інструментами Microsoft для повного контролю.

Що вміє система

  • CRM для колл-центрів
  • Зручний інтерфейс
  • Глибока інтеграція 365
  • Microsoft Dynamics 365
  • Copilot для ефективності
Microsoft Dynamics 365 Sales
Демонстрація
№7

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloud: лідерська CRM для call-центрів. Будуйте ефективні воронки продажів, керуйте взаємодією з клієнтами та отримуйте глибоку аналітику. Оптимізуйте роботу вашої команди та досягайте нових висот у продажах.

Що ви отримуєте

  • Оптимізація роботи. Підвищує ефективність роботи з клієнтами та прискорює обробку запитів.
  • Аналітика продажів. Дозволяє глибоко аналізувати дані для прийняття обґрунтованих рішень.
  • Автоматизація воронки. Покроково веде клієнта до покупки, збільшуючи конверсію.
  • Централізація даних. Зберігає всю інформацію про клієнтів та угоди в одному місці.

Що вміє система

  • CRM для call-центрів
  • Лідерська CRM
  • Продажі та аналітика
  • Побудова воронок
  • Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
Демонстрація
№8

CPAshka

CPAshka: CRM-система, що полегшує дропшипінг. Автоматично підраховує дропшиперів, оптимізуючи ваш бізнес. Ідеально для call-центрів, що працюють з онлайн-продажами.

Що ви отримуєте

  • Зростання продажів. Підвищення ефективності роботи з клієнтами та оптимізація воронки продажів.
  • Облік клієнтів. Централізоване зберігання інформації про всіх ваших клієнтів та їхню історію взаємодії.
  • Аналітика. Детальні звіти для прийняття обґрунтованих бізнес-рішень.
  • Простота використання. Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для ефективної роботи команди.

Що вміє система

  • CRM для кол-центрів
  • Автоматизація дзвінків
  • Запис розмов
  • Аналітика продажів
  • Керування клієнтами
CPAshka
Демонстрація
№9

SugarCRM

SugarCRM: гнучка CRM з відкритою архітектурою для B2B. Оптимізуйте продажі, керуйте клієнтами та автоматизуйте процеси. Ідеально для call-центрів, що прагнуть ефективності та масштабування.

Що ви отримуєте

  • Відкритий код. Адаптуйте під специфіку вашого бізнесу.
  • Масштабованість. Система росте разом з вашими потребами.
  • Інтеграції. Легко поєднуйте з іншими сервісами.
  • B2B-оптимізація. Ефективно керуйте складними продажами.

Що вміє система

  • CRM для колл-центрів
  • SugarCRM: B2B-продажі
  • Відкрита архітектура
  • Гнучкі рішення
  • Оптимізація продажів
SugarCRM
Демонстрація
№10

Odoo CRM

Odoo CRM: потужний модуль CRM в ERP-системі Odoo, ідеально підходить для call-центрів. Оптимізуйте продажі, клієнтську підтримку та керуйте взаємодією з клієнтами в одному місці. Комплексне рішення для підвищення ефективності вашого бізнесу.

Що ви отримуєте

  • Центр взаємодії. Все дані про клієнтів та комунікації в одному місці, забезпечуючи повну історію взаємодії.
  • Масштабованість. Система росте разом з вашим бізнесом, адаптуючись до нових викликів.
  • Гнучкість інтеграції. Легко поєднується з іншими модулями Odoo для оптимізації всіх бізнес-процесів.
  • Звітність та аналітика. Приймайте зважені рішення на основі детальних звітів про ефективність роботи команди та клієнтів.

Що вміє система

  • CRM для колл-центрів
  • Odoo CRM: ваш помічник
  • ERP-екосистема Odoo
  • Ефективне управління клієнтами
  • Масштабоване рішення
Odoo CRM
Демонстрація
№11

KeepinCRM

KeepinCRM: проста CRM для малого та середнього бізнесу. Керуйте клієнтами, завданнями, угодами, складом та фінансами. Ідеальна для оптимізації роботи call-центру: від залучення лідів до закриття угод.

Що ви отримуєте

  • Повноцінне управління. Збирайте всю інформацію про клієнтів, угоди та завдання в одному місці.
  • Зручний інтерфейс. Легко навчитися та використовувати, навіть для новачків.
  • Оптимізація роботи. Покращуйте комунікацію та контролюйте кожен етап угоди.
  • Ефективний маркетинг. Аналізуйте клієнтську базу для кращого залучення та утримання.

Що вміє система

  • CRM для кол-центрів
  • KeepinCRM: простота
  • Клієнти, завдання, угоди
  • Склад і фінанси
  • Для МСБ
KeepinCRM
Демонстрація
№12

KeyCRM

KeyCRM: Українська CRM для call-центрів. Керуйте замовленнями з усіх каналів, оптимізуйте комунікації, контролюйте склад та аналізуйте результати. Все для ефективної роботи вашого бізнесу.

Що ви отримуєте

  • Управління замовленнями. Збирайте всі запити з будь-яких каналів в єдиному місці для ефективної обробки.
  • Єдиний центр комунікацій. Одночасне спілкування з клієнтами через чати, телефонію та соцмережі.
  • Контроль складу. Відстежуйте залишки товарів та автоматизуйте поповнення на основі продажів.
  • Детальна аналітика. Отримуйте глибоке розуміння роботи вашої команди та оптимізуйте процеси.

Що вміє система

  • CRM для колл-центру
  • Замовлення з усіх каналів
  • Управління комунікаціями
  • Аналітика продажів
  • Українська CRM
KeyCRM
Демонстрація
№13

NetHunt CRM

NetHunt CRM: ваш ключ до ефективного call-центру! Керуйте лідами, візуалізуйте воронки продажів та автоматизуйте рутинні завдання — все це прямо в Gmail. Максимізуйте продуктивність команди та покращуйте клієнтський сервіс.

Що ви отримуєте

  • Інтеграція з Gmail. Керуйте усіма даними клієнтів та комунікаціями прямо у своїй пошті.
  • Зростання продажів. Ефективно працюйте з лідами, відстежуйте угоди та оптимізуйте воронку.
  • Автоматизація роботи. Налаштуйте правила для автоматичних дій, щоб зекономити час.
  • Організація даних. Структуруйте всю інформацію про клієнтів та угоди в одному місці.

Що вміє система

  • CRM для кол-центрів
  • Керування лідами
  • Воронки продажів
  • Автоматизація пошти
  • NetHunt CRM
NetHunt CRM
Демонстрація

CRM: порівняння

# Система Для великих компаній Основні функції Пробна версія Початкова ціна
1LP-CRMТоварний бізнес, e-commerce, послуги, call-центриУправління клієнтами, продажами, лояльністюБезкоштовна версія до 50 замовлень в місяцьвід 9 $/місяць
2Streak CRMКол-центри, продажі, малий бізнесОрганізація, відстеження, оптимізаціяБезкоштовний планвід $59/міс за користувача
3CloseCall-центри, сейлз-командиОптимізація дзвінків, email-серії, автоматизаціяТест 14 дніввід $49/міс за користувача
4monday sales CRMКоманди продажів, call-центриКерування контактами, угодами, ефективністьБезкоштовний план (до 2 користувачів)від $12/міс за користувача (мін. 3 місця)
5amoCRMКол-центри, бізнесМесенджери, автоматизація, омніканальністьТест 14 дніввід $15/міс за користувача
6Microsoft Dynamics 365 SalesКол-центри, відділи продажів, служби підтримкиАвтоматизація, інтеграція, продуктивністьТест 30 дніввід $65/міс за користувача
7Salesforce Sales Cloudcall-центри, відділи продажів, бізнес-аналітикиВоронки продажів, взаємодія з клієнтами, аналітикаТест 30 дніввід $25/міс за користувача
8CPAshkaдропшипери, call-центри, онлайн-продажіАвтоматизація, оптимізація, дропшипінгБезкоштовно на 100 перших лідіввід 5 $/місяць
9SugarCRMB2B, call-центри, малий та середній бізнесГнучкість, відкритість, автоматизаціяТест безкоштовнийвід $49/міс за користувача
10Odoo CRMCall-центри, малий та середній бізнесУправління клієнтами, автоматизація продажів, оптимізація підтримкиOne App Free (CRM безкоштовно)від €24.90/міс за користувача
11KeepinCRMМалий, середній бізнес, call-центриКлієнти, завдання, угоди, склад, фінанси, call-центрТест 7 дніввід 290 грн/користувача/міс
12KeyCRMCall-центри, продажі, сервісУправління замовленнями, комунікації, аналітикаТест 14 дніввід $19/міс
13NetHunt CRMcall-центри, відділи продажів, команди підтримкиКерування лідами, візуалізація воронок, автоматизаціяТест 14 дніввід $24/міс за користувача

FAQ

+ Яка програма потрібна для диспетчерської?
Програмне забезпечення для оптимізації роботи операторів, управління комунікаціями та аналітики.
+ Які функції забезпечують ефективність?
Керування контактами, автоматизація завдань, аналітика дзвінків, інтеграція з іншими інструментами.
+ Як покращити роботу команди?
Система допоможе відстежувати показники, навчати операторів та покращувати обслуговування клієнтів.
+ Які переваги дає така програма?
Підвищення продуктивності, кращий досвід клієнтів, централізоване зберігання даних.
+ Чи є найкращі рішення для операторів?
Існує рейтинг 13 програм, що відзначаються функціональністю та зручністю для операторів.